Voor Belfabriek; de enige in 0800 en 0900 nummers gespecialiseerde telefoonmaatschappij van Nederland, voerde Duraserve in 2010 en 2011 diverse projecten uit.

Begin 2010 starte Duraserve met een vergaande, noodzakelijke migratie van de toenmalige klantenportaal. Vervolgens is in samenspraak met Belfabriek door Duraserve een compleet nieuwe maatwerk klantenportaal gerealiseerd welke realtime grote hoeveelheden data verwerkt en voor klanten inzichtelijk maakt in de vorm van gesprekstatistieken. De klantenportaal omvat eveneens een mobiele versie en een interne backoffice webapplicatie. Duraserve realiseerde daarnaast een nieuwe dynamischere versie van het bestelproces.

In 2011 heeft Duraserve de gerealiseerde software overgedragen aan het nieuwe interne ontwikkelteam van Belfabriek.

Projecteigenschappen